Hola BIENVENIDO/AS 👍
Te invitamos a leer 😊
INFORMACIÓN PARA LOS USUARIOS
Antes de comprar te sugerimos que tomes como referencia la guía de talles publicada en el sitio web.
> Podés ver en cada foto de los productos una guía particular (en algunas ocasiones).
> En la descripción de los productos algunas referencias aproximadas también podés encontrar.
CUIDADOS DE LAS PRENDAS ♥ 📌
POLÍTICAS DE LA MARCA ♥
En este tiempo de actividad y mucho esfuerzo, donde prima la calidad y el diseño de los productos que pensamos para el uso destinado. Es muy extraño que los productos tengan defectos o se encuentren dañados. Aún así, te contamos la política de cambios, las condiciones, las opciones, las fechas, y las instrucciones para los cambios y/o devoluciones.
👉 PARA CAMBIOS
👉 CONDICIONES
Sabemos que la vida útil de cualquier producto depende del uso y el trato que le demos. Todas las prendas tienen un desgaste normal, un período de vida útil, y un tiempo de uso razonable.
Estamos trabajando en la sustentabilidad y reciclado de los mismos.
👉 OPCIONES DE CAMBIOS
👉 INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN
Contactanos por un solo canal de comunicación. En este caso únicamente, por favor, Vía e-mail.¿ Cómo seguimos? Si tu solicitud se autorizó, asegurate por favor de empaquetar los productos en su embalaje original. Todos los productos deben llevar colocada su etiqueta original.
👉 REEMBOLSO DE DINERO
Te devolveremos el dinero en un plazo de 10 a 20 días hábiles desde el momento en que se procese la devolución en nuestro depósito, con los descuentos de impuestos y retenciones aplicados en el sistema de tu entidad de pago (Bancaria, Rapi Pago, o Pago Fácil). Pueden tomarse varios días más en procesar y hacer efectivo la devolución de tu dinero. Reembolsaremos el valor de los productos al momento de la orden de compra descontando el dinero, por el uso de la plataforma con los gastos impuestos por AFIP. Tenés en cuenta que devolver tu dinero, genera también gastos que nosotros costeamos.
El reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago que la compra original o, en caso que eso no sea factible, a través de una transferencia bancaria.
Si te enviamos el paquete a sucursal, porque lo solicitaste y pasaron los 10 a 15 días que te da el correo y no lo fuiste a retirar, ningún autorizado lo hizo, y no te comunicaste con tiempo para salvalguardarlo, ambos gastos de envío y recuperación de envío, serán a cargo del cliente, ya que Andreani penaliza el proceso.
👉 POLÍTICA DE ENVÍOS
Los envíos son a través de la empresa de correo postal ANDREANI. Podés elegir la dirección para recibir el paquete donde prefieras dentro de Argentina. También podés elegir que se envíe a la sucursal más cercana colocando la dirección de la sucursal que elegiste. Podés revisar en el buscador de sucursales de Andreani, cual es la más próxima al domicilio.
LAS ENTREGAS TIENEN UN PLAZO DE 7 a 10 DÍAS HÁBILES, luego de empaquetada la compra (el aviso es automático por mail, al mail de la compra, revisá spam y correos no deseados por las dudas por favor). Recordá que si hiciste un pago en la web, respetamos entre 48 hs y 72 hs días hábiles la acreditación, para que de aviso a la pasarela de pago mercado pago.
Lo mismo ocurre si compraste por web modalidad pick up point. Esperá los plazos de la orden de la compra, por favor.
Coordinemos por wapp para recibirte y entregarte el paquete en este link https://wa.me/3517425483
En esta modaliad de take-away, te van a llegar los mails de comunicación, donde te informamos que tu paquete se encuentra listo para retirar y acordar un horario y día. Gracias.
¿CÓMO FUNCIONA EL SISTEMA DE VISITAS A DOMICILIO CON #ANDREANI?
Según el tipo de servicio, es posible que tu envío tenga 2 ó 3 visitas a domicilio. Estas ocurren dentro de los horarios de distribución y la primera visita suele ser a partir de las 72 horas de ingreso del envío en la sucursal del origen. En el caso de que el destinatario no se encuentre en el domicilio, se dejará un aviso de visita y se realizará una segunda visita en los días posteriores. Finalmente, si no pudiera entregarse el envío, comienza el período de guarda en sucursal, que se extiende por 72 horas hábiles para que lo retire un titular o un tercero autorizado expresamente por el remitente presentando DNI (no puede ser denuncia o constancia en trámite) y número de envío.
Al momento de realizar la compra, deberás considerar los siguientes plazos para la recepción del producto:
*Se entiende por días hábiles de Lunes a Viernes no feriados.
PAQUETES NO RECIBIDOS.
Lamentablemente a veces pasa que:
A) Cuando hacen su compra solicitan el envío por correo a un domicilio y nadie recibe el paquete (el correo va hasta dos veces). A veces sabemos que es "supuestamente" porque nos ha pasado a todos, de esperar un paquete de productos o servicios, y recibir el "te visitamos en tu domicilio y no te encontramos" . Te entendemos te indignás como nosotros diciendo estuve todo el día ahí y no vinieron. Pasa con todas las marcas de correo pensamos....
En ese caso, tenés tiempo de buscarlo en la sucursal más cercana que te señalaron en el aviso, OJO revisá SPAM o NO DESEADO porque suelen estar ahí. No hay más papeles, todo es por mail. Dan aviso por mail, por eso buscalo con tu número de seguimiento de envío por favor.
B) Solicitan retirar sus paquetes en sucursales del correo y no los buscan a tiempo.
Si el tiempo de guarda pasó.... (máximo 5 días te da el correo)
Los paquetes (suelen) volver a AMRAP CF.
Si es el caso que vuelve a AMRAP CF, apenas lo recibimos nos vamos a contactar con vos para que veamos las opciones:
- Nuevo ENVÍO POR CORREO. Generamos una nueva etiqueta y el costo del envío que vas a pagar es el mismo que en el envío anterior. Les mandamos un CBU para transferir y una vez que está hecho despachamos la orden.
- Puede retirar alguna persona autorizada por vos, en el #ShowroomBuenosWod, en Córdoba capital ÚNICAMENTE en nuestra ciudad por ahora.
CUALQUIERA DE LAS MODALIDADES DE ENVÍO CORREN A CUENTA DEL CLIENTE.
A partir del momento en que el servicio de correo se hace cargo del paquete, podés conocer su estado, a través del Nº de seguimiento enviado por correo electrónico.
Podrás chequear tu seguimiento a través de https://seguimiento.andreani.com/ con el número enviado, como así también clickeando en link de envío que te llega al mail.
Si no encuentran a nadie en el momento de la entrega. Te van a dejar un aviso, por mail.
Desde el momento en el que el servicio de correo postal, tiene el paquete. La responsabilidad de retirarlo es exclusivamente del cliente debe acercarse con turno y el DNI vigente, a la sucursal que le indicaron.
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ERROR DE DATOS
Ej, nombre de la calle, la numeración, el piso, el departamento. El barrio.
Si el paquete se envío, y no se solicitaron en tiempo y forma los cambios.
De existir el error, EL CLIENTE DEBERÁ ABONAR NUEVAMENTE EL ENVÍO PARA PODER RECIBIRLO.
POLÍTICAS DE PRE-VENTA
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AVISO LEGAL SOBRE AMRAP CF
AMRAP CF ® se desarrolla, piensa, procesa y funciona, día a día con mucho amor y esfuerzo, desde el año 2016. Es una marca nacional Argentina dedicada al diseño, desarrollo, fabricación y comercialización de indumentaria deportiva y uso urbano.
